Akışa dön

Afiş

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli

Türkiye geneliAdalet & ŞeffaflıkFikir #70

Tüketici hakem heyeti başvurusu kargo takibi gibi aşama aşama izlenebilsin

Dilek Kocaman 11 Kasım 2026 · 1 gün önce

destek: 16
yorum: 3
kişi iletti: 0

Fikir

Problem

Tüketici hakem heyetine e-Devlet’ten başvurmak kolaylaştı ama başvurudan sonrası hâlâ karanlık. Dosyanın raportöre gidip gitmediği, satıcıya yazı yazılıp yazılmadığı, heyet gündemine alınıp alınmadığı görünmüyor; insanlar aylarca il müdürlüğünü arıyor.

Çözüm

Başvuru ekranına basit bir durum çizelgesi eklensin: alındı, eksik belge istendi, satıcıdan savunma istendi, heyet gündemine alındı, karar verildi, karar tebliğe çıktı. Her aşamaya geçişte tarih düşsün ve SMS gitsin. Heyetin o ayki ortalama karar süresi de aynı ekranda görünsün.

Tartışmaya katıl Yetkililere ilet

Yetkili Masası · Türkiye geneli · Adalet & Şeffaflık

Bu fikri karar verenlere ulaştır

Bu fikir Türkiye geneli için. İlgili bakanlığı, bakanı ve birimlerini seç, metni düzenle ve kendi hesabından gönder. Dilersen CİMER’den resmî başvuruya da dönüştürebilirsin.

Makam bilgileri son güncelleme: 7 Kasım 2026

Yayında11 Kasım 2026
Destek topladı16 destek
Yetkililere iletildiİlk ileten sen ol
YanıtTakipte

Makamlar

Gönderide etiketlenecekleri seç · en fazla 4

Bakan Akın Gürlek Adalet Bakanı

@abakingurlek

Bakan yardımcıları4

Bakan yardımcısı Abdullah Aydoğdu Adalet Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Bakan yardımcısı Burak Ceyhan Adalet Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Bakan yardımcısı Can Tuncay Adalet Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Bakan yardımcısı Sedat Ayyıldız Adalet Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Genel müdürlükler ve daire başkanlıkları3

Merkez birimi Mevzuat Genel Müdürlüğü Adalet Bakanlığı merkez birimi

Doğrulanmış X hesabı yok

Merkez birimi İnsan Hakları Dairesi Başkanlığı Adalet Bakanlığı merkez birimi

Doğrulanmış X hesabı yok

Merkez birimi Adli Sicil ve İstatistik Genel Müdürlüğü Adalet Bakanlığı merkez birimi

Doğrulanmış X hesabı yok

SenX gönderisi

dahaiyibirturkiye.com/fikir/70

@adalet_bakanlik@abakingurlek

Etiketler sonda: gönderi yanıt gibi gizlenmez.

X’te paylaş E-posta gönder

Her şey senin hesabından gönderilir. dahaiyibirturkiye senin adına hiçbir şey paylaşmaz.

ya da resmî yoldan

Resmî başvuruya dönüştür · CİMERDilekçe hazır. Okuyup dilediğin gibi düzenle, kopyala ve CİMER’deki başvuru alanına yapıştır.

CİMER’e git

Konu

Dahaiyibirturkiye.com’da Adalet & Şeffaflık kategorisinde paylaşılan “Tüketici hakem heyeti başvurusu kargo takibi gibi aşama aşama izlenebilsin” başlıklı fikrin değerlendirilmesi hk.

Sayın Yetkili,

Vatandaşların ülkemizin ve şehirlerinin sorunlarına yönelik çözüm önerilerini paylaştığı, birlikte destekleyip tartıştığı katılımcı bir platform olan dahaiyibirturkiye.com’da, Adalet & Şeffaflık kategorisinde Türkiye geneline yönelik olarak paylaşılan “Tüketici hakem heyeti başvurusu kargo takibi gibi aşama aşama izlenebilsin” başlıklı fikir, platform kullanıcılarınca desteklenmektedir.

Söz konusu fikrin açıklaması aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

“Tüketici hakem heyeti başvurusu kargo takibi gibi aşama aşama izlenebilsin”

Problem: Tüketici hakem heyetine e-Devlet’ten başvurmak kolaylaştı ama başvurudan sonrası hâlâ karanlık. Dosyanın raportöre gidip gitmediği, satıcıya yazı yazılıp yazılmadığı, heyet gündemine alınıp alınmadığı görünmüyor; insanlar aylarca il müdürlüğünü arıyor.

Çözüm: Başvuru ekranına basit bir durum çizelgesi eklensin: alındı, eksik belge istendi, satıcıdan savunma istendi, heyet gündemine alındı, karar verildi, karar tebliğe çıktı. Her aşamaya geçişte tarih düşsün ve SMS gitsin. Heyetin o ayki ortalama karar süresi de aynı ekranda görünsün.

Kamu yararı taşıdığını değerlendirdiğim bu önerinin ilgili birimlerinizce incelenmesini, uygulanabilirliğinin değerlendirilmesini ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.

Fikrin tamamı ve vatandaş yorumları: https://dahaiyibirturkiye.com/fikir/70

E-postayla doğrudan yazMakamın resmî adresine, yukarıdaki dilekçe metniyle bir e-posta açılır. Göndermeden önce adını ve iletişim bilgini eklemeyi unutma.

Bakanlık Adalet Bakanlığı Adres için “Yaz”a dokun
Merkez birimi Mevzuat Genel Müdürlüğü Adres için “Yaz”a dokun
Merkez birimi İnsan Hakları Dairesi Başkanlığı Adres için “Yaz”a dokun
Merkez birimi Adli Sicil ve İstatistik Genel Müdürlüğü Adres için “Yaz”a dokun

Yorumlar

Tartışmaya katılmak için üye ol.

Nermin Şahin@nerminsahin · 42 dk önce

Benim dosyam yedi ay sürdü, bu sürede üç kez il müdürlüğüne gittim. Aşamaları görebilseydim bir kez bile gitmezdim.

Kübra Altıntaş@kubra_altintas54 · 42 dk önce

Ortalama karar süresinin il il yayımlanması iyi olur. Hangi illerde personel eksiği olduğu da kendiliğinden ortaya çıkar.

Ebru Tan@ebrutan · 42 dk önce

Karardan sonrası da ayrı bir dert. Satıcı ödemezse icra için ne yapılacağı aynı ekranda sade bir dille anlatılmalı.